NextX triển khai phần mềm quản lý khách hàng cho Platinum Wellness Center

Platinum Wellness Center , thành lập vào năm 2014 với tên gọi Platinum Fitness & Kinesis tại Quận 3 thành phố Hồ Chí Minh. Platinum Wellness đã xây dựng uy tín trong việc cung cấp dịch vụ cao cấp và tạo ra con đường rõ ràng hướng đến mục tiêu thể hình và sắc đẹp thực sự. Nổi tiếng với sự tận tâm dành cho cộng đồng thể hình của mình, Trung tâm Platinum Wellness cung cấp nhiều dịch vụ đa dạng. Bao gồm các lớp Kinesis, Yoga và Group X, cùng với các chương trình đào tạo cá nhân từ đội ngũ huấn luyện viên cá nhân được chứng nhận. Thông qua những dịch vụ này, Trung tâm Platinum Wellness đảm bảo rằng các thành viên nhận được sự hỗ trợ toàn diện và phù hợp để đạt được mục tiêu thể hình và sắc đẹp của mình.

Với sự phát triển nhanh chóng, Platinum Wellness Center không tránh khỏi việc phải đối mặt với nhiều thách thức trong việc quản lý. Quản lý chăm sóc hội viên trở nên ngày càng khó khăn khi số lượng thành viên tăng lên, đòi hỏi quy trình chăm sóc và cá nhân hóa trải nghiệm cho từng người. Ngoài ra, việc quản lý nhân viên PT cũng trở thành một bài toán nan giải, khi phải đảm bảo đội ngũ nhân viên được đào tạo chuyên nghiệp và lịch dạy được sắp xếp hiệu quả. Không chỉ vậy, việc quản lý các gói tập luyện cũng trở thành một thách thức lớn. Platinum Wellness Center phải liên tục cập nhật và điều chỉnh các gói tập để đáp ứng nhu cầu đa dạng của hội viên, đồng thời đảm bảo chất lượng dịch vụ không bị ảnh hưởng.

Điều này đòi hỏi sự phối hợp chặt chẽ giữa các bộ phận và một hệ thống quản lý thông tin hiện đại, hiệu quả. Để vượt qua những thách thức này, Platinum Wellness Center đã tìm kiếm và áp dụng giải pháp số hoá NextX nhằm nâng cao hiệu quả quản lý và tối ưu hóa trải nghiệm cho hội viên. Điều này không chỉ giúp trung tâm duy trì được chất lượng dịch vụ cao cấp, mà còn tạo điều kiện cho sự phát triển bền vững trong tương lai.
Phần mềm quản lý khách hàng NextX mang lại nhiều tính năng ưu việt, giúp trung tâm tối ưu hóa hoạt động và nâng cao trải nghiệm của hội viên như Module quản lý phòng tập, giúp quản lý toàn diện các hoạt động của phòng tập; Module quản lý gói tập, cho phép tạo và quản lý các gói tập luyện đa dạng; Hệ thống quản lý online đa điểm đa nền tảng, cung cấp sự linh hoạt và tiện lợi trong quản lý. Ngoài ra, NextX tích hợp hệ thống phần cứng như máy quét thẻ và thiết bị kiểm tra sức khỏe, giúp tự động hóa quy trình. Đặc biệt, tính năng tích hợp tổng đài chăm sóc khách hàng và Email Marketing giúp trung tâm quản lý hiệu quả các hoạt động chăm sóc và duy trì mối quan hệ tốt với hội viên.
Với những tính năng ưu việt này, phần mềm NextX đã trở thành một công cụ đắc lực giúp Platinum Wellness Center không chỉ vượt qua những thách thức hiện tại mà còn tạo nền tảng vững chắc cho sự phát triển bền vững trong tương lai.

Với nhiều module hỗ trợ quản lý và chăm sóc khách hàng, NextX là công cụ hữu hiệu giúp bạn quản lý khách hàng hiệu quả, tiết kiệm thời gian, dành nhiều thời gian hơn cho phát triển sản phẩm và nâng cao chất lượng dịch vụ. Đối với các doanh nghiệp lớn với số lượng nhân sự và khách hàng đông đảo, phần mềm quản lý khách hàng NextX là một lựa chọn cần thiết với mức đầu tư hợp lý, mang lại hiệu quả kinh doanh cao.