NextX Triển khai giải pháp phần mềm NextX CRM cho 365 Fitness

Được thành lập vào tháng 11 năm 2022, 365 Fitness ra đời từ tinh thần sáng tạo và niềm đam mê mãnh liệt với sức khỏe. Với tầm nhìn trở thành điểm đến thể thao – sức khỏe hàng đầu tại Hà Nội, 365 Fitness định hướng phát triển trở thành tập đoàn đa lĩnh vực vào năm 2030. Ngay từ những ngày đầu hoạt động, 365 Fitness đã không ngừng đầu tư vào cơ sở vật chất hiện đại, xây dựng đội ngũ huấn luyện viên và chuyên gia dinh dưỡng tâm huyết, tạo nên không gian tập luyện đầy đủ tiện nghi và dịch vụ chăm sóc toàn diện cho khách hàng. Chỉ sau một năm vận hành, doanh nghiệp đã nhanh chóng mở rộng từng bước khẳng định chất lượng và uy tín trên thị trường.

Tuy nhiên, tốc độ phát triển nhanh cũng đặt ra không ít bài toán trong công tác quản lý và vận hành. Khi số lượng hội viên tăng nhanh, việc lưu trữ thông tin khách hàng bằng phương pháp truyền thống trở nên cồng kềnh, thiếu tính liên kết giữa các phòng tập. Quy trình tư vấn và chăm sóc khách hàng chưa được đồng bộ khiến cho việc theo dõi hiệu quả bán gói tập hay quá trình tái ký gặp nhiều khó khăn. Bên cạnh đó, khi hướng đến mục tiêu mới ban lãnh đạo cần một hệ thống quản lý đủ linh hoạt và mạnh mẽ để kiểm soát toàn bộ dữ liệu khách hàng, đội ngũ và quy trình chăm sóc một cách nhất quán.
Trong hành trình đi tìm lời giải cho những thách thức đó, 365 Fitness đã có cơ duyên biết đến nền tảng NextX CRM – giải pháp quản lý khách hàng toàn diện, được xây dựng chuyên biệt cho các doanh nghiệp trong lĩnh vực dịch vụ và chăm sóc khách hàng. Điều thuyết phục đội ngũ 365 Fitness lựa chọn NextX CRM chính là khả năng tích hợp toàn bộ quy trình từ lưu trữ, quản lý thông tin hội viên đến cá nhân hóa hành trình chăm sóc khách hàng. Không chỉ là phần mềm đơn thuần, NextX CRM đóng vai trò là một “cánh tay phải công nghệ”, giúp các nhà quản lý có cái nhìn tổng thể về hiệu suất vận hành của từng chi nhánh, từng nhân viên.

Sau khi triển khai thành công giải pháp NextX CRM, những nút thắt lớn trong quy trình vận hành tại 365 Fitness đã được tháo gỡ một cách rõ rệt. Hệ thống giúp quản lý tập trung toàn bộ dữ liệu khách hàng, từ lịch sử đăng ký gói tập, quá trình tương tác, hành vi sử dụng dịch vụ cho đến các phản hồi và nhu cầu phát sinh. Nhờ tính năng báo cáo thời gian thực, ban lãnh đạo có thể dễ dàng đánh giá hiệu quả hoạt động từng bộ phận, nắm được tình hình bán hàng, chăm sóc và tỷ lệ gia hạn dịch vụ tại tất cả các cơ sở, giúp tiết kiệm thời gian và nâng cao trải nghiệm hội viên.
Việc áp dụng NextX CRM không chỉ giải quyết những khó khăn nội tại mà còn tạo ra bước đệm quan trọng cho tương lai phát triển bền vững của 365 Fitness. Với nền tảng công nghệ vững chắc, doanh nghiệp giờ đây có thể tự tin vươn lên cạnh tranh với đối thủ mà không sợ bị tụt lại. Hơn thế nữa, bằng việc cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng và chuẩn hóa quy trình vận hành, 365 Fitness đang từng bước khẳng định vị thế là điểm đến hàng đầu cho những ai theo đuổi lối sống lành mạnh. Với những chiến lược phát triển bài bản và đối tác công nghệ tin cậy như NextX CRM đồng hành, 365 Fitness hứa hẹn sẽ tiếp tục bứt phá mạnh mẽ, vươn xa trên bản đồ ngành thể hình – sức khỏe Việt Nam trong thời gian tới.